La identidad de una organización sostiene su imagen. La imagen es cómo una organización es percibida desde el exterior, cómo se recibe, qué se siente

Era socio en una empresa que hacía piscinas en Virginia, llamada River Pools. A la empresa le iba bien, hasta que la crisis de 2008 y la caída del mercado inmobiliario la llevó al borde de la ruina. ¿Qué hicieron para mantenerla en pie?